Terma Perkhidmatan.

01 Penerimaan terma

Dengan melanggan pelan kami, membeli produk digital, menempah karya tersuai, atau menggunakan mana-mana bahagian laman khalifahterritory.com, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini. Jika anda bersetuju bagi pihak sebuah masjid, surau, sekolah, syarikat atau persatuan, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan perkhidmatan kami.

02 Definisi

• “Kami”, “kita”, “Khalifah Territory” merujuk kepada perniagaan yang butirannya disenaraikan di halaman Profil.
• “Anda”, “Klien” merujuk kepada individu atau entiti yang melanggan, membeli atau menempah daripada kami.
• “Perkhidmatan” bermaksud kerja reka bentuk yang dihasilkan di bawah pelan langganan atau tempahan sekali.
• “Produk digital” bermaksud fail sedia guna yang dijual di marketplace kami atau di Etsy — kaligrafi, templat, lembaran boleh cetak.
• “Serahan” bermaksud fail akhir yang kami hantar kepada anda selepas kerja siap.
• “Kitaran bil” bermaksud tempoh satu bulan kalendar bermula pada tarikh langganan anda diaktifkan.

03 Perkhidmatan langganan

3.1 Skop dan kuota

Setiap pelan menyatakan jenis kerja yang termasuk, bilangan permintaan aktif serentak, dan bilangan pusingan semakan. Butiran tepat ada di halaman Pelan dan merupakan sebahagian daripada terma ini.

3.2 Baris gilir permintaan

Permintaan diproses mengikut giliran. Apabila satu permintaan diluluskan, permintaan berikutnya bermula. Permintaan yang tidak digunakan dalam satu kitaran bil tidak dibawa ke hadapan ke kitaran berikutnya.

3.3 Masa pusingan

Anggaran masa pusingan dinyatakan dalam pelan anda dan dikira dalam hari bekerja (Isnin–Jumaat, tidak termasuk cuti umum Malaysia). Masa pusingan bermula apabila kami menerima semua maklumat yang diperlukan. Permintaan yang tidak lengkap menghentikan jam sehingga maklumat itu tiba.

3.4 Semakan

Semakan bermaksud penambahbaikan terhadap arahan asal. Menukar arah kreatif sepenuhnya selepas kelulusan konsep dikira permintaan baharu, bukan semakan.

3.5 Jeda dan pembatalan

Anda boleh menjeda atau membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui emel. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa — anda kekal boleh menghantar permintaan sehingga hari terakhir tempoh yang telah dibayar. Rujuk Dasar Bayaran Balik untuk layanan bayaran.

04 Produk digital & lesen

Apabila anda membeli produk digital, anda membeli lesen penggunaan, bukan hak milik fail tersebut.

4.1 Yang dibenarkan

• Mencetak untuk kegunaan peribadi, masjid, surau, sekolah atau pejabat anda — tiada had bilangan cetakan.
• Memaparkan di skrin, papan tanda digital dan media sosial institusi anda.
• Mengubah saiz dan memotong untuk memuatkan ruang paparan anda.

4.2 Yang tidak dibenarkan

• Menjual semula fail asal, sama ada seadanya atau selepas diubah suai.
• Mengedarkan fail secara percuma di pemacu awam, kumpulan Telegram atau saluran perkongsian fail.
• Menuntut hak cipta ke atas rekaan tersebut, atau mendaftarkannya sebagai tanda dagangan.
• Menggunakannya sebagai komponen dalam produk digital lain yang dijual semula (contohnya pek templat).

4.3 Penyerahan

Produk digital dihantar sebagai muat turun serta-merta. Pastikan alamat emel anda betul — pautan muat turun dihantar ke sana. Fasa pertama marketplace kami mengalihkan pembelian ke kedai Etsy kami; dalam kes itu, terma dan proses pembayaran Etsy turut terpakai bersama terma ini.

05 Karya fizikal & tempahan

Karya resin dan cenderahati tempahan dihasilkan dengan tangan. Sedikit perbezaan pada warna, gelembung dan corak curahan antara satu unit dengan unit yang lain adalah sifat bahan, bukan kecacatan.

• Deposit yang dinyatakan diperlukan sebelum kerja bermula. Ia tidak dikembalikan setelah bahan dibeli dan acuan disediakan.
• Ukiran nama, tarikh dan ejaan disahkan bertulis oleh anda sebelum diukir. Ukiran tidak boleh dibatalkan setelah dilakukan.
• Risiko berpindah kepada anda apabila bungkusan diserahkan kepada kurier. Kami membantu tuntutan kerosakan tetapi tidak menanggung kelewatan kurier.

06 Harga, bayaran & cukai

• Semua harga dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Langganan dibilkan pada awal setiap kitaran. Akses berterusan bergantung pada bayaran yang berjaya.
• Jika bayaran gagal, kami menghubungi anda dan menahan baris gilir sehingga ia diselesaikan. Selepas 14 hari tanpa penyelesaian, langganan digantung.
• Pembayaran diproses oleh gateway pihak ketiga. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran perbankan anda di server kami.
• Sebarang cukai, duti atau caj bank yang dikenakan di pihak anda adalah tanggungjawab anda.
• Kami boleh meminda harga. Perubahan harga tidak menjejaskan kitaran yang telah dibayar dan diberitahu sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal.

07 Bahan yang anda berikan

Apabila anda menghantar teks, gambar, logo atau fail kepada kami, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai hak untuk menggunakannya dan memberi kami kebenaran untuk menggunakannya dalam kerja anda.

08 Hak harta intelek

• Selepas bayaran penuh diterima, hak penggunaan ke atas serahan akhir berpindah kepada anda untuk tujuan yang dipersetujui.
• Konsep yang tidak dipilih, fail kerja, lapisan sumber dan kaedah kerja kekal milik kami.
• Fon, imej stok dan aset berlesen yang digunakan dalam rekaan tertakluk pada lesen pembekal asalnya. Kami menyatakan lesen tersebut dalam serahan.
• Portfolio. Kami boleh memaparkan kerja yang telah diterbitkan dalam portfolio dan media sosial kami. Jika anda mahu kerja anda dirahsiakan, beritahu kami secara bertulis sebelum kerja bermula — kami hormati tanpa soal.

09 Kandungan agama

Kerja kami kerap membawa ayat al-Quran, hadis, doa dan nama Allah. Kami menyediakan bahan ini dengan berhati-hati, tetapi peranan kami ialah reka bentuk, bukan fatwa.

• Setiap petikan disertakan sumber — surah dan ayat, atau perawi dan nombor hadis.
• Kelulusan akhir kandungan agama adalah tanggungjawab anda atau pihak berautoriti agama institusi anda.
• Kami tidak menghasilkan bahan yang menyentuh hukum-hakam sebagai kenyataan muktamad tanpa pengesahan bertulis daripada pihak anda.
• Kami berhak menolak permintaan yang pada pandangan kami boleh menyebarkan riwayat palsu, ajaran sesat, atau kekeliruan akidah.

10 Kerja yang kami tolak

Kami mengekalkan hak untuk menolak sebarang permintaan tanpa menjejaskan baki kredit anda. Antaranya:

• Bahan judi, riba, arak, khinzir atau perkara yang jelas haram.
• Hasutan kaum, ugutan, fitnah atau serangan peribadi terhadap individu.
• Kandungan lucah, tidak senonoh, atau yang melanggar batas aurat dalam konteks penerbitan Islam.
• Penipuan, skim cepat kaya, dan bahan yang mengelirukan penderma tentang ke mana wang mereka pergi.
• Meniru identiti jenama, masjid atau institusi lain.
• Riwayat yang tidak dapat disahkan sumbernya dan disebarkan sebagai hadis sahih.

11 Penggantungan & penamatan

Anda boleh menamatkan langganan pada bila-bila masa. Kami pula boleh menggantung atau menamatkan perkhidmatan sekiranya:

1. Bayaran gagal dan kekal tidak diselesaikan melebihi 14 hari.
2. Terma ini dilanggar secara material — contohnya menjual semula produk digital kami.
3. Permintaan berterusan jatuh dalam kategori yang disenaraikan di bahagian 10.
4. Layanan kasar, ugutan atau gangguan terhadap kami.

Apabila langganan tamat, kami menghantar semua serahan akhir yang telah dibayar. Fail kerja dan lapisan sumber tidak termasuk melainkan dipersetujui secara berasingan. Arkib kerja anda disimpan selama 90 hari selepas penamatan, kemudian dipadam.

12 Jaminan & had liabiliti

Kami menjalankan kerja dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah. Selain daripada itu, perkhidmatan disediakan “sebagaimana adanya”.

• Kami tidak menjamin hasil komersial tertentu — bilangan jemaah, jumlah kutipan tabung, atau kedudukan carian.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung: kehilangan keuntungan, kehilangan data anda, atau kehilangan peluang.
• Setakat yang dibenarkan undang-undang, jumlah tanggungan kami bagi mana-mana tuntutan tidak melebihi jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh tiga (3) bulan sebelum tuntutan itu.
• Tiada apa dalam terma ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang Malaysia, termasuk penipuan.

13 Keadaan luar kawalan

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami — bencana alam, banjir, gangguan bekalan elektrik atau internet berpanjangan, kegagalan hos atau gateway pihak ketiga, arahan pihak berkuasa, atau sakit yang serius. Dalam keadaan sedemikian, kami memaklumkan anda seawal mungkin dan menawarkan lanjutan tempoh langganan yang setara.

14 Undang-undang & pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Sebelum apa-apa tindakan formal, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan perkara secara baik melalui perbincangan langsung dalam tempoh 30 hari selepas notis bertulis dihantar ke admin@khalifahterritory.com. Kami lebih suka menyelesaikan masalah daripada memenangi hujah.

15 Pindaan terma

Kami boleh mengemas kini terma ini. Versi dan tarikh berkuat kuasa dicatat di bahagian atas halaman. Perubahan material dimaklumkan melalui emel kepada pelanggan langganan aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Meneruskan penggunaan perkhidmatan selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima versi baharu.